Política de Devoluciones y Cambios

En Punto Calma queremos que estés 100% satisfecho. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo aplica una devolución?

• El producto llega dañado o defectuoso.
• El producto recibido no corresponde al pedido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a hola@puntocalma.cl dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Incluye tu número de orden y una foto del producto.

Proceso

Una vez aprobada la solicitud, coordinamos el retiro del producto sin costo para ti. El reembolso se realiza dentro de 5 a 10 días hábiles.

Exclusiones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en productos con pago contra entrega que ya han sido abiertos y usados.

Última actualización: junio 2025