Política de Devoluciones
Política de Devoluciones y Cambios
En HuellaStore queremos que tú y tu perro estén 100% satisfechos. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedo hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y en perfecto estado.
Productos con defectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, te lo cambiamos sin costo adicional. Sólo envíanos una foto del problema a contacto@huellastore.cl y coordinamos el retiro.
Proceso de devolución
- Contacta a nuestro equipo vía email o WhatsApp
- Indica tu número de pedido y el motivo
- Coordinaremos el retiro del producto
- Una vez recibido y revisado, procesamos el reembolso en 3–5 días hábiles
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago original. El envío de devolución es a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos.
Excepciones
Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal para mascotas que hayan sido usados (cepillos, cortauñas, etc.).
Contacto
Para iniciar una devolución: contacto@huellastore.cl